Casa Florencia Hotel Boutique

Nuestros tarifas son en pesos mexicanos más impuestos.

Alcance Jurídico
Primero.- Las relaciones que se produzcan en relación de los servicios de hospedaje de este establecimiento, se regirán por la Legislación Mercantil y supletoriamente por la Civil aplicable, por la Ley General de Turismo y su Reglamento, así como por las demás disposiciones aplicables a la materia. El presente Reglamento Interno es un documento que contiene los aspectos principales del contrato de hospedaje celebrado entre el Huésped y el Hotel. Por lo tanto, al realizar su reservación ya sea directamente con el hotel, a través de algún portal de reservaciones (OTA’S) o agencia de viajes, de forma tácita se está comprometiendo a cumplir cabalmente cada uno de los puntos y condiciones aquí señaladas. Así como a asumir las consecuencias que se deriven de su incumplimiento. Estas disposiciones se consideran obligatorias, conocidas y aceptadas por huésped y aplicarán sin excepción a todos aquellos que se hospeden en este establecimiento. 

Registro e Identificación de Huéspedes
Segundo.- Toda persona que se hospede tiene la obligación ineludible de registrase llenando personalmente la tarjeta de registro establecida por este establecimiento. La empresa negará alojamiento al huésped que no cumpla con este requisito, así mismo está facultado para solicitar, si lo considera oportuno, la identificación del huésped y de las personas que lo acompañan en el hospedaje. Cuando los huéspedes sean un grupo contratado con anterioridad, su representante llenará la tarjeta de registro o entregará con anticipación una lista de huéspedes que reúna los requisitos mencionados.

Tiempo de Hospedaje
Tercero.- El huésped de conformidad con la empresa especificará, en la hoja de registro, el número de días que estará hospedado en el Hotel.  La hora de entrada (check-in) se fija a las 15:00 horas y la hora de salida (check-out) y desalojo de la habitación se fija a las 12:00 horas de cada día. Si algún huésped permanece más tiempo se le cargará un día más de estancia, habiendo para este efecto una tolerancia máxima de 60 minutos. Lo anterior conforme a lo señalado en la NOM-010-TUR-2001. Si desea cambiar la fecha de salida le solicitamos notificarlo en la recepción. Cuando no se haya fijado la duración del alojamiento en la hoja de registro, se entenderá el hospedaje contratado por un solo día y las estancias para mayor tiempo se considerarán como prórrogas implícitas y voluntarias de 24 horas cada vez, pudiendo el hotel poner fin al alojamiento en cualquier momento, previo aviso al huésped. En los casos de alojamiento convenidos por un lapso mayor, la regla anterior será aplicable al finalizar el tiempo contratado.   En caso de que el Huésped modifique su salida, cancelando con ello alguna de las noches que se especificaron en la hoja de registro, se generará un cargo por penalización del 50% o el 100% del valor de la tarifa, dependiendo de la fecha de que se trate.  

Obligaciones del Huésped
Cuarto.- Todo huésped deberá establecer su crédito con tarjeta bancaria (voucher abierto). Si el Huésped no paga la tarifa establecida en la respectiva tarjeta de registro, pierde el derecho del uso de la habitación. La administración expedirá factura de los servicios prestados y el importe cubierto por los mismos, cuando el huésped lo solicite.
Quinto.- Queda estrictamente prohibido a los huéspedes:
A)     Alterar el orden, incomodar o molestar a los demás huéspedes.
B)     Usar la habitación para ejecutar cualquier acto o juego prohibido por la ley.
C)     Introducir bebidas alcohólicas o comida al hotel.
D)     Deteriorar el inmueble, la decoración o los bienes del hotel, dándole un destino impropio al de su servicio.
E)     Ejecutar cualquier acto que ocasione daños o perjuicios al hotel o a los huéspedes, o que sea contrario a la decencia y la moralidad. 
F)     Dar alojamiento a alguna persona sin el consentimiento previo de la gerencia, en todo caso deberán llevarse a cabo los trámites correspondientes para su registro y el pago de la cuota de hospedaje respectiva.
G)     Fumar en las habitaciones o en cualquier área común del hotel, que no haya sido expresamente destinada como espacio para fumadores, lo anterior con fundamento en la fracción VII, del artículo 10 del Reglamento sobre el Consumo del Tabaco. Lo mismo aplica, para el uso de cigarros electrónicos.
H)    Introducir mascotas. 
El Hotel se reserva el derecho de dar por terminado de inmediato el servicio de hospedaje, en caso de que el huésped incumpla con alguna de las prohibiciones previstas en los incisos anteriores, sin que este tenga derecho a reducción alguna en su adeudo por el hospedaje o servicios recibidos, quedando obligado además al pago o indemnización de los daños o perjuicios que cause su proceder. Así mismo, quien infrinja lo estipulado en el inciso G) del presente artículo, se hará acreedor a una multa de 350 dólares o su equivalente en moneda nacional, cantidad que será cargada a la tarjeta de crédito que el huésped haya dejado en garantía. 
Sexto.- Es obligación de los huéspedes informara la administración del hotel los padecimientos o enfermedades contagiosas, fallecimientos,infracciones o delitos que acontezcan en el establecimiento y sean de su conocimiento, a fin de que la empresa pueda a su vez, tomar las medidas oportunas y dar cuenta inmediata a las autoridades correspondientes.        

Obligaciones del Hotel
Séptimo.- Esta negociación en la prestación de sus servicios de hospedaje se compromete al cumplimiento de lo expresamente pactado, de acuerdo con la naturaleza del alojamiento, así como lo estipulado en la Leyes, Reglamentos y Normas aplicables.

Responsabilidades de la Empresa
Octavo.- El hotel responde únicamente como depositaria de los valores, dinero, alhajas y demás bienes que los huéspedes constituyan en depósito en la administración del Hotel y sean recibidos en tal concepto por el personal del Hotel, autorizado para ese efecto, y se haya otorgado por escrito el recibo correspondiente. EI hotel no asume responsabilidad por servicios externos contratados, tales como servicios de transporte, tours, niñeras, médicos u otros.

Disposiciones Varias
Décimo Cuarto.- La empresa no autoriza el acceso a las habitaciones ocupadas por los huéspedes, a persona alguna que no haya sido previa y expresamente autorizada por el huésped, y en todo caso, se reserva el derecho de permitir en la habitación visitas de otras personas. Las personas que ostenten la representación del Hotel o presten los servicios inherentes al hospedaje, tendrán libre acceso a las habitaciones ocupadas por los huéspedes. 
Décimo Quinto.- Se admiten niños a partir de los 3 años de edad y su alojamiento será sin costo hasta los 11 años. Los niños de 12 años en adelante se cobrarán como adultos. 
Décimo Sexto.- A fin de dar cumplimiento a lo previsto por la Norma Oficial Mexicana 07-TUR-2002, la empresa tiene contratado un seguro de Responsabilidad Civil, que cubre los hechos u omisiones que en términos de la legislación civil federal vigente causen la muerte o el menoscabo de la salud de los turistas o usuarios, el deterioro, pérdida o la destrucción de bienes propiedad de los mismos,derivados de las actividades propias del prestador de servicios turísticos, de acuerdo a la póliza de Seguros, disponible en la gerencia del Hotel. 
Décimo Séptimo.- El presente reglamento ha sido elaborado de conformidad con la Ley Federal de Turismo, La Ley de Turismo para el Estado de Guanajuato y sus Municipios, así como Reglamentos y Normas aplicables.